Gobierno electrónico en Venezuela (Parte 2)

Buenas Tardes, saludos de nuevo amigos, he leido algunos de los compañeros, y han dando algunos ejemplos de casos de exitos en implementaciones de gobierno electronico, en mi caso yo sigo muy de cerca el caso chileno, debido al trabajo que desempeño. acontinuacion cito un conclusiones de un trabajo sobre "Gobierno electronico en Chile, desafios perspectivas y oportunidades".

"La iniciativa del Gobierno electrónico en Chile busca mejorar la disponibilidad e interoperabilidad de la información y los servicios del Estado, reducir costos operacionales de los organismos públicos, y aumentar la visibilidad de gestión del Gobierno. Dicha iniciativa se basa en la adopción de XML como norma para la representación de documentación electrónica. Esta audaz decisión se debió a diversos factores, tales como: 

(a) la priorización de los macro-objetivos por sobre los objetivos de corto plazo del Gobierno, 

(b) el nivel de aceptación de XML como estándar de facto, 

(c) las ventajas de contar con un Gobierno estable y centralizado, 

(d) el alto nivel de calidad y cobertura de la infraestructura de TICs en Chile.

Esta iniciativa no está libre de riesgos, ya que tendrá que resolver problemas de índole técnico, operativo, económico, legal y jurídico. Algunos de estos riesgos son internos y otros externos al Gobierno. Uno de los riesgos externos más importantes que deberá mitigar el Gobierno es la rápida aceptación de XML, por parte de los desarrolladores de software pertenecientes, tanto a la industria como al Estado. En general los desarrolladores de software demoran en adoptar las nuevas tecnologías, razón por la cual se deberán implementar programas de difusión y entrenamiento de profesionales en este ámbito. Dichos programas jugarán un papel importante durante los próximos años.Además, se requiere un plan de adopción de soluciones basadas en XML, el cual esté liderado por los organismos públicos que llevan adelante esta iniciativa. El tiempo y los recursos disponibles representan los principales desafíos operacionales para llevar adelante este plan. El costo económico de adoptar XML será importante, pero es un desafío comparativamente menor.Finalmente, podemos decir que independientemente del grado de éxito, este proceso traerá no sólo la experiencia a Chile sino también a la región."

Gobierno electrónico en Venezuela (Parte 1)

Buenas Tardes, Saludos Compañeros, ya algunos de nosotros hemos tocado la defincion de lo que es e-goverment (Gobierno electronico), y lo que me llamo la atencion enormente dos puntos fundamentales que debemos tomar en cuenta para poder disponer de unos servicios como bien los define esa palabra. Uno de los puntos es reducir la brecha digital entre los sistemas de servicios multiples que pueda ofrecer el gobierno, haciendo cada vez mas accesible al ciudadano, comodo, intuitivo y seguro, utilizando la Web como unos de los medios para conseguirlo, entre otros. Asi los servicios si impactan a la ciudadanos y los mismo no se enfrenta a barreras por el hecho que no saber manejar una computadora o ser especialista en informatica para hacer uso del servicio via Web. El segundo punto que lo vive personalmente es la integracion y disponibilidad de los distintos servicios que el gobierno presenta. Servicio actuales de gobierno venezolano, como lo es seniat, cadivi, seguro social, identificacion y extrajeria, etc, se integren, siendo una sola cara al ciudadano. Mi experiencia particular fue que ya hay indicios que vamos hacia eso. El CNTI lleva un proyecto denominado Portal de Interoperabilidad de Servicios con el Estado, que a traves un solo portal se atiendan al ciudadano y mediante una Arquitectura de Servicios Abierto, los distintos servicios aislados se interoperen con ese portal a partir de una autencacion del ciudadano. En unas primeras pruebas se realizo, lo que fue Identificacion (Onidex-SAIME), Seguro Social (IVSS) y CADIVI (MPPFD), coordinados por el CNTI y su Gerencia de Proyectos de Atención l Estado Venezolano. Creo que vamos por buen camino, con respecto a la adopción de gobierno electronico en el pais.

Barreras del Comercio Electrónico

Hay un sección de la lecturas de comercio electrónico que me llamo la atención debido que son factores determinantes en el éxito de este tipo de negocios, como son las barreras  del idioma, la cultura y los aspecto de infraestructura.  Esta barreras del idioma limitan a los visitantes poder desenvolverse efectivamente en la página, la posibilidad de disponer en los web site en otros lenguajes tendrá la posibilidad que otras culturas pueden tener los servicios o productos que se prestan en el web site. Considerando que las culturas son variadas según la ubicación geográfica, en el contenido a mostrar según la estrategia de mercadeo o propaganda debe ser bien revisado y analizado, que en algunas culturas un mensaje puede ofender al visitante y en otras suele ser un chiste. La amplitud que debe tener el web site debe medirse sobre todo para que los visitantes que con frecuencia revisan. Otro punto son los aspectos de infraestructura que si bien los servicio o productos que se manejar en web site debe ser bastante efectivos, sobre todo si dispone el sistema CRM o otros que esté conectado al web site funcionen coordinadamente y la ejecución de una solicitud de producto o servicio,  genera acciones y actividades que requieren ser entregadas a tiempo y empleando logística optimizadas para satisfacción de los clientes.

Comercio a traves de la Web

Buenas Tardes, Saludos compañeros, mi aporte para la sesión….

A través de la red se pueden realizar muchas operaciones, entre ellas se encuentran las transacciones comerciales, dando origen a lo que se denomina hoy en día “comercio electrónico”, el cual se ha ido desarrollando intensamente gracias a las nuevas corrientes innovadoras. Entonces es posible deducir que el crecimiento del comercio electrónico no es un fenómeno aislado, sino que en realidad, se produce como consecuencia, por lo menos, de la conjunción de 3 aspectos fundamentales: cambios tecnológicos, cambios en la mentalidad de la sociedad y determinado comportamiento favorable por parte de legisladores y políticos.

Ahora bien, el comercio electrónico, puede subdividirse en cuatro modalidades de ingresos diferentes según los agentes implicados:

Empresa – Empresa (B2B): compañías que usan una red para ordenar pedidos a proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos. Esto es, cuando la compra-venta de productos y servicios se realiza entre empresas.

Empresa – Consumidor (B2C): se puede comparar con la venta al detal de manera electrónica. Esta modalidad ha tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera, gracias a la llegada de la World Wide Web. En resumen, es la venta realizada al usuario final, la cual se ha expandido debido a la existencia de galerías comerciales o portales sobre Internet, ofreciendo todo tipo de bienes consumibles.

Empresa – Administración: cubre todas las transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Esta modalidad está comenzando, pero puede crecer rápidamente si los gobiernos la usan para sus operaciones.

Consumidor – Administración: a la vez que crecen tanto las categorías empresa–consumidor y empresa–administración, los gobiernos podrán extender interacciones electrónicas a áreas tales como: pagos de pensiones, auto-asesoramiento en devoluciones de tasas, pagos de impuestos, entre otros servicios a empleados públicos.

Las empresas y organizaciones tienen ventajas a la hora de construir sus sitios Web según los objetivos y las presencias distintivas, proporcionando muchas características de creación y mejora de imagen, que se reflejan como un folleto de ventas, así mantener los visitantes en el sitio web, convencer a los visitantes del servicio o producto presentado, entre otras. La comunicación con el cliente o visitante es importante, para mantener un vínculo que le permite a la cliente sea atendido de manera personal o a través de otra técnica como comunicación de masas.